Konflikte klären statt eskalieren - Souverän bleiben im Praxisalltag

Unklare Absprachen, unterschwellige Spannungen oder offene Kritik – Konflikte sind in Zahnarztpraxen keine Seltenheit. Doch wer Konflikte rechtzeitig erkennt und konstruktiv anspricht, kann viel Stress vermeiden. In diesem Online-Workshop lernen Sie, wie Sie auch in heiklen Situationen ruhig, klar und lösungsorientiert bleiben.

Mit gezielten Impulsen, einfachen Modellen und Formulierungen finden Sie Wege, souverän Konflikte zu lösen – ob im Team oder im Patientengespräch.

Schwerpunkte:

- Konfliktarten erkennen – vom kleinen Ärger bis zur Eskalation
- Frühwarnzeichen für emotionale Spannungen
- Kommunikationsstrategien für heikle Gespräche
- Die innere Haltung: ruhig bleiben statt explodieren
- Klare Sprache, klare Grenzen – ohne verletzend (verletzt) zu sein